家電行業(yè)的“后稀缺”特征：日拱一卒，精心微雕

進(jìn)入了更新?lián)Q代周期的家電市場(chǎng)在疫情的催化下加速呈現(xiàn)出“后稀缺”特征：購(gòu)買需求稀缺，產(chǎn)品供給過(guò)剩。行業(yè)的烏卡時(shí)代(VUCA)特征日漸凸顯，即行業(yè)充滿了不穩(wěn)定性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性。越是在這般復(fù)雜環(huán)境下，我們?cè)綉?yīng)懂得精雕內(nèi)功，以確定的競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)抗外界的不確定性。

長(zhǎng)期主義的理論告訴我們，最快的捷徑是——日拱一卒、精心微雕。

首先，高端產(chǎn)品的打造和推廣是第一個(gè)需要精雕的能力。在多重因素疊加的周期里，我國(guó)家電市場(chǎng)中消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)洪流不變，即便在需求端呈現(xiàn)了K型分化之勢(shì)，但K型的兩端同時(shí)也在升級(jí)。

其次，是場(chǎng)景打造能力的精雕。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶對(duì)家電場(chǎng)景套購(gòu)的接受度不斷提升，同時(shí)家場(chǎng)景的呈現(xiàn)方式對(duì)于消費(fèi)者選購(gòu)家電的助力程度也十分喜人。然而我們發(fā)現(xiàn)，目前行業(yè)中的家場(chǎng)景打造仍有諸多不足之處，最明顯的就是場(chǎng)景打造偏于理想化、用戶代入感不足，以及家電和家居產(chǎn)品的融合度不足等提升問(wèn)題，未來(lái)提升場(chǎng)景打造能力仍有較長(zhǎng)一段路要走。

第三，家電產(chǎn)品的功能屬性升級(jí)從未止步。而通過(guò)疊加功能提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，甚至疊加其他品類的功能以跨越邊界贏取規(guī)模，也正成為家電行業(yè)尋求增長(zhǎng)途徑的一種常見(jiàn)方式。走別人的路，讓別人無(wú)路可走，在某些場(chǎng)合也可以是褒義的。升級(jí)產(chǎn)品跨界屬性，讓發(fā)展“無(wú)界”，也是一種能力。

第四，精雕主動(dòng)智能的能力。ChatGPT的熱潮讓人們對(duì)人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自然語(yǔ)言處理能力有了新的認(rèn)知，也讓智能家居和智能家電重拾熱度。行業(yè)走過(guò)了單品智能和聯(lián)網(wǎng)智能的階段，而智能的下一站應(yīng)該就是主動(dòng)理解、主動(dòng)服務(wù)的AI智能階段。

此外，去年年底正式發(fā)布的Matter1.0協(xié)議，也有望整合不同家電品牌、不同家電品類之間無(wú)法互聯(lián)互通的難題，擊潰智能家居市場(chǎng)的“小山頭”，“小派系”，“小生態(tài)”將智能家居帶入一個(gè)新的發(fā)展階段。截止2023年1月初，已經(jīng)有600+產(chǎn)品(APP)接入Matter協(xié)議。

最后，是前置推廣的能力。三年疫情同樣改變了用戶的購(gòu)買觸點(diǎn)，渠道碎片化在疫情期間深化到了極致，同樣升華到極致的還有用戶注意力的粉末化。近幾年，行業(yè)將家電產(chǎn)品向前置化渠道推廣的努力從未停滯。而我們同樣需要前置的還有各種推廣，讓消費(fèi)者盡量在信息鏈條的前端，甚至是在購(gòu)買需求產(chǎn)生之前接受推廣。