國民消費層次不斷提高 裝飾材料企業服務升級刻不容緩

其實，我們都不難發現，隨著國民生活水平和審美品位的逐步提高，消費者對家居消費有了更深層次的理解，大多數消費者都傾向于高端消費。而裝飾材料消費不僅是一個買賣的過程，更是一個服務的過程，如何做好服務成為了裝飾材料行業向高領域突破的關鍵因素。

利用粉絲效應組成盈利系統

這里所說的粉絲效應并不是明星代言產生的效應，作為高端消費服務，我們必須培養裝飾材料企業自身的粉絲，幾千粉絲量就可以給企業帶來不可小覷的盈利，社交工具和會員制度的普遍給裝飾材料行業制造粉絲效應一個契機，利用微信、支付寶等會員綁定，配合線下粉絲俱樂部活動的開展，與粉絲建立良好和諧健康的關系，培養粉絲的滿意度和忠誠度。利益與情感相統一是最健康的盈利體系。

線上線下配合，打造高效完善的服務

在杭州云溪小鎮開幕的云棲大會上，阿里巴巴董事局主席馬云進行了主題演講，他提出的"新零售"概念讓在場嘉賓眼前一亮，也引發眾多傳統家居建材企業家的關注。這對于在整個銷售環節中服務比重很大的裝飾材料行業而言，新零售概念是讓實體店和電商兩個看似沖突的領域完美的結合在一起。線上銷售線下服務，搭配產品區域劃分，經銷商可以給在本區域下單的客戶以最快的速度送貨安裝，省去了物流的拖延，增加消費者的消費體驗感。

企業內部要形成團隊服務意識模式

傳統銷售員只注重銷售一個動作，而忽略了銷售之后的服務，對于我們裝飾材料行業來說，整個銷售環節要相對來說更長，重點不是銷售，而是銷售之后的服務，裝飾材料企業在形成企業文化的過程中應加入服務意識，對企業員工形成耳融目染的效果，服務意識和服務態度的提高，是當下裝飾材料企業需要重視的一個環節。

總之，現在消費者消費層次的提高，推動著裝飾材料企業的改革，我們不能再只滿足于底層建設，應該往高層次塑造，利用各大服務平臺，打造全面的服務體系，服務升級刻不容緩。