空調(diào)加盟店銷售人員如何成為金牌導(dǎo)購(gòu)?

不論市場(chǎng)如何，好的銷售人員對(duì)空調(diào)加盟店的銷售都起著重要作用。銷售人員如果能練就一套自己獨(dú)特有效的銷售技巧，就能夠大幅度提升空調(diào)加盟店的銷量;如果空調(diào)加盟店的銷售人員只是為了賣產(chǎn)品，而沒(méi)有深入了解掌握消費(fèi)者的購(gòu)買心理需求，銷量可想而知。那么，空調(diào)加盟店銷售人員如何成為金牌導(dǎo)購(gòu)呢?

跟得太緊不如隨傳隨到

有消費(fèi)者進(jìn)店，有很多銷售員往往是立馬上前招呼消費(fèi)者，并緊跟著消費(fèi)者去選看產(chǎn)品，消費(fèi)者走到哪兒，導(dǎo)購(gòu)也跟到哪兒，這類導(dǎo)購(gòu)認(rèn)為：消費(fèi)者需要的時(shí)候，她們就能立即答疑解惑并幫助消費(fèi)者選產(chǎn)品。

事實(shí)上，消費(fèi)者也要分類別，有調(diào)查數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，大多數(shù)消費(fèi)者選購(gòu)之時(shí)都不喜歡導(dǎo)購(gòu)一直跟著，而是希望導(dǎo)購(gòu)能夠隨叫隨到。因緊跟消費(fèi)者反而“逼走”消費(fèi)者的情況并不少見(jiàn)。為此門加盟店導(dǎo)購(gòu)最佳的做法是：先迎接跟隨消費(fèi)者進(jìn)到店內(nèi)，并同時(shí)詢問(wèn)消費(fèi)者對(duì)裝修風(fēng)格的喜好等基本情況，再引導(dǎo)消費(fèi)者去到他喜歡的產(chǎn)品風(fēng)格的區(qū)域，然后告訴消費(fèi)者如果有疑問(wèn)或者選好產(chǎn)品可以隨時(shí)找他，這樣消費(fèi)者才能在放松的狀態(tài)中仔細(xì)選擇產(chǎn)品。

不傷害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手讓消費(fèi)者回頭

現(xiàn)在的消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)越來(lái)越理性，很多消費(fèi)者在逛建材家居市場(chǎng)前都會(huì)選擇在網(wǎng)上查詢一些相關(guān)資料，甚至有的消費(fèi)者會(huì)直接在網(wǎng)上選好品牌，然后直奔這些品牌專賣店，“有些消費(fèi)者會(huì)向我們?cè)儐?wèn)某某品牌的專賣店位置，而某某品牌卻是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那這時(shí)候，你是告訴他，還是不告訴呢?”

對(duì)于這種情況，一般的空調(diào)加盟店的導(dǎo)購(gòu)會(huì)有兩種做法：第一，說(shuō)不知道;第二，主動(dòng)詢問(wèn)消費(fèi)者是需要哪種產(chǎn)品的，并試圖引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)店選擇自家的品牌，同時(shí)還會(huì)說(shuō)一些某某品牌的負(fù)面新聞，然后再告訴消費(fèi)者某某品牌專賣店的位置。

但是要想成為一個(gè)王牌導(dǎo)購(gòu)人員，就不應(yīng)該如此。空調(diào)加盟店銷售人員這時(shí)候要想既不傷害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又不讓消費(fèi)者反感，應(yīng)該這樣做：詢問(wèn)消費(fèi)者是需要哪種產(chǎn)品，并引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)店選擇自家的品牌，同時(shí)介紹自家產(chǎn)品有什么優(yōu)點(diǎn)，如果消費(fèi)者依然執(zhí)意要去某某品牌，再告訴消費(fèi)者其品牌店的位置并做一些方向指引。首先給消費(fèi)者留下一個(gè)好的印象，消費(fèi)者才有可能會(huì)返回來(lái)再比較產(chǎn)品的性價(jià)比。

向同事同行學(xué)習(xí)提升銷售技巧

除了在實(shí)際銷售中不斷的積累和總結(jié)銷售技巧之外，與同事同行之間的分享也是必不可少的。空調(diào)加盟店經(jīng)銷商可以每周開(kāi)分享銷售經(jīng)驗(yàn)會(huì)議，空調(diào)企業(yè)和公司方面也可以做一些培訓(xùn)，比如怎樣做售后調(diào)查和盡快成單等等。

其實(shí)，空調(diào)加盟店的銷售人員可以利用下班空余時(shí)間來(lái)提升自己的素養(yǎng)，可以學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí)，在向消費(fèi)者介紹空調(diào)產(chǎn)品時(shí)，可以給消費(fèi)者一些中肯的建議，提升自己真正成為金牌導(dǎo)購(gòu)。