2019年江蘇格力家用空調及生活電器售后訓練營

2019年11月26日，以“臻品之行·專筑未來”為主題的2019年江蘇格力家用空調及生活電器售后訓練營，在句容錦隆國際酒店隆重召開。來自全省250家格力家用空調和生活電器特約服務網點的260多名售后技術主管、維修骨干匯聚一堂，共同學習。

本次售后訓練營為期2天。培訓內容分為家用空調新品介紹、安裝維修技能、戶外拓展和實操競賽四大項。客戶服務中心部長李雷對訓練營活動做出重要講話，要求以“堅守、凝聚、創新、奉獻”的思想重視售后技術工作，服務過程中要時刻牢記安全使命、確保作業安全，將“真學、真懂、真信、真用”的理念運用到實踐工作中，并以此帶動全省售后服務網點的技術服務水平提升。

為全力支持售后技術團隊的學習和發展，此次訓練營特別邀請珠海總部高級講師針對售后服務人員理論知識和實踐技能開展學習交流互動。

總部講師陳衛兵

總部講師宮博博

總部講師黎志成

總部講師徐杰

活動中，針對家用空調和生活電器安裝維修基礎學習進行現場互動、在線考試和實操競賽，強調個人技能和團隊協作的重要性。

同時，根據在線考試和實操競賽結果，分別頒發個人獎和團隊獎。

11月28日，以“智造傳承·師者榮耀”為主題的2019年江蘇格力售后二級講師認證活動，在句容錦隆國際酒店隆重舉行，來自全省30家格力家用空調特約服務網點的30名優秀售后技術講師共同接受認證。

認證活動為期2天，以團隊組建形式，深入學習講師的基本素養和要求、通過學習微課程設計、TPIS案例課程教學，進一步提升講師能力。

11月29日，由珠海總部、江蘇客服中心及分中心為代表的評審團，對30名售后技術講師進行一一認證，最后，選拔出21名優秀的售后二級講師，并頒發認證證書。

用戶的每件小事，都是格力的大事。售后服務人員要以“專業·專注，用心服務”的態度，更好的為廣大格力用戶服務，真正做到用戶滿意。同時，售后二級講師后續培訓工作也將在各區域陸續開展，進一步助力區域技術水平的提升。

新機遇、新挑戰、新服務，希望售后服務人員“不忘初心、勠力同行”，把格力空調的售后服務打造成為格力的另一張亮麗名片。