投訴來勢洶涌應對有法 陶瓷知名品牌需關注售后問題

自建房、二手房的數量加速上漲給中國陶瓷行業帶來了紅火的市場紅利，但是隨之而來的卻是層出不窮的投訴事件，在這個現象之下，陶瓷知名品牌應當進行自我思考，要找出造成這種投訴量高漲的原因還需回歸到本體。

產品質量的提高不只是為了銷售

陶瓷企業要減少消費者的投訴首先要正視自己的責任，產品質量的保證和提高不僅是為了吸引消費者的目光，而且提供給消費者有保障的、質量過關的產品也是每一個陶瓷企業的責任。因此，當投訴事件出現之后，中國陶瓷知名品牌應對自身進行一個檢查，查找產品所存在的隱患并且改善。

完善售后服務利于減少投訴糾紛

在一些難以劃清責任的情況下，不少的消費者會選擇和陶瓷企業對簿公堂，如此一來對企業所產生的不良影響就愈加明顯。因此，陶瓷知名品牌要積極主動地幫助消費者解決糾紛問題，并且完善售后服務的各個環節，使得消費者投訴有渠道、有保證，才可以增加消費者對陶瓷企業的信任。

嚴格監管設計、生產、安裝環節

在大部分情況下，投訴事件的出現都離不開產品本身的問題，陶瓷企業加強對產品的監管特別重要，從設計到生產，再帶安裝，一旦出現一些松懈，就會出現一些殘次產品或者是完好的產品因外界因素受到損壞后又交到消費者的手上，做好每一個細節可以使陶瓷知名品牌營造良好的口碑。