定制門窗火爆 但售后服務(wù)仍舊是硬傷

對于建材市場的消費者來說，對門窗產(chǎn)品的選購絕對是讓人頭疼的問題，而市場上門窗產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象卻越來越嚴重，消費者更加不知所措。而定制門窗因為可以更大程度的滿足消費者個性化需求，受到消費者青睞，但不能忽視的是售后服務(wù)。

1、定制門窗市場需求量大

隨著消費者經(jīng)濟能力和消費水平的提高，以及定制門窗企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的提高，消費者已經(jīng)不再滿足于千篇一律的產(chǎn)品。而一些相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，定制門窗產(chǎn)品市場發(fā)展增漲趨勢快。而定制門窗產(chǎn)品也成為一種高端、時尚生活的象征。

從產(chǎn)品的原材料選材到產(chǎn)品的顏色、款式，甚至是產(chǎn)品的設(shè)計，消費者都可以親自參與其中，這也使得定制門窗產(chǎn)品具有傳統(tǒng)門窗產(chǎn)品所不具備的優(yōu)勢，獲得消費市場的熱捧。

2、售后卻是一顆“定時炸彈”

雖然定制門窗產(chǎn)品近年來發(fā)展火熱，但是，需要注意的是，在定制門窗產(chǎn)品的消費過程中卻難免會遇到一系列的問題，首先，對售后服務(wù)的投訴也是定制門窗企業(yè)被投訴的重災(zāi)區(qū)。究其原因，除了定制門窗企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)讓消費者不滿之外，由于是定制產(chǎn)品，之維修不退換這一點也使得不少消費者吐槽頻頻。

由于定制門窗產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也導(dǎo)致了產(chǎn)品價格不夠規(guī)范，同材質(zhì)產(chǎn)品價格卻相差甚遠，這一點也備受消費者詬病。

未來，定制門窗市場將掀起更大的浪潮。在這種背景下，定制門窗企業(yè)也將會越來越多。若想保持更大的競爭優(yōu)勢，定制門窗企業(yè)亟需解決目前發(fā)展中存在的問題。