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    生態(tài)板企業(yè)增加競(jìng)爭(zhēng)籌碼,售后只能治標(biāo)不治本

    發(fā)布日期:2019年09月09日 來(lái)源:本站原創(chuàng) 【字體: 】 瀏覽次數(shù):

    目前,隨著生態(tài)板行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越成熟,也在提高相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量。因此,生態(tài)板企業(yè)應(yīng)該將售后服務(wù)融入到未來(lái)的工作中,因?yàn)樵谑袌?chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)下,售后服務(wù)已經(jīng)成為生態(tài)板企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。

    售后服務(wù)已經(jīng)成為有競(jìng)爭(zhēng)力的籌碼

    最初,生態(tài)板企業(yè)向消費(fèi)者提供售后服務(wù),以防止出現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品無(wú)法補(bǔ)救的情況,也就是說(shuō),售后服務(wù)的誕生是為了彌補(bǔ)生產(chǎn)上的漏洞,只是一種補(bǔ)救措施,而不是企業(yè)發(fā)展的助推器。

    然而,今天,整個(gè)生態(tài)板行業(yè)都把售后服務(wù)視為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的談判籌碼,忽視了真正重要的生產(chǎn)水平。生態(tài)板生產(chǎn)水平高,產(chǎn)品質(zhì)量自然好,如此一來(lái)又怎么需要用各種售后服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)質(zhì)量差的缺陷?

    售后服務(wù)不能解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

    因此,生態(tài)板企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該做的是提高生產(chǎn)水平和創(chuàng)新能力。根據(jù)網(wǎng)上一項(xiàng)調(diào)查顯示,90%的網(wǎng)民認(rèn)為柜體是最容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的家居產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)幾年的使用,產(chǎn)品會(huì)變形,打開(kāi)和關(guān)閉不方便,包括大量的質(zhì)量問(wèn)題。

    此外,大多數(shù)人認(rèn)為售后服務(wù)只能治標(biāo)不治本,幾年之內(nèi)產(chǎn)品就會(huì)有嚴(yán)重的問(wèn)題,根本原因是廠家的制造標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo),即使是售后補(bǔ)救措施也難以從根本上解決問(wèn)題,無(wú)論產(chǎn)品的售后服務(wù)有多好,都很難彌補(bǔ)產(chǎn)品自身的缺陷。

    生態(tài)板企業(yè)必須鞏固好產(chǎn)品

    如今,生態(tài)板企業(yè)普遍認(rèn)為售后服務(wù)可以幫助企業(yè)吸引顧客,培養(yǎng)只屬于企業(yè)的消費(fèi)群體,但事實(shí)并非如此。消費(fèi)者總是只喜歡高質(zhì)量的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品有很多質(zhì)量問(wèn)題,即使售后服務(wù)完美,消費(fèi)者也會(huì)對(duì)生態(tài)板企業(yè)產(chǎn)生不好的感覺(jué)。只是企業(yè)的印象不會(huì)降到零點(diǎn)罷了。

    不得不說(shuō),目前生態(tài)板企業(yè)的發(fā)展模式是本末倒置,真正重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是前進(jìn)而是后退,而“配角”已經(jīng)一次又一次地得到提高。照這樣下去,生態(tài)板企業(yè)只會(huì)在岔路口走得越來(lái)越遠(yuǎn)。


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