紅木家具門店如何向消費者提供具備“親和力”的服務?

紅木家具行業(yè)的競爭不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)爭取客戶的競爭，還體現(xiàn)在終端各品牌紅木家具門店爭取消費者的競爭。實力基礎堅實的品牌紅木家具一般都在全國范圍內(nèi)鋪設了大量的門店，不同品牌的門店想獲得市場份額，除了依賴品牌自帶的優(yōu)勢外，門店也要從自身出發(fā)，優(yōu)化服務，工作人員在向消費者銷售紅木家具的過程中，要有親和力，給消費者留下良好的印象，獲取他們的信任。

那么，紅木家具門店的導購員如何向消費者提供具備“親和力”的服務呢?

一個人有親和力，會讓人感到一種恰到好處的舒服，服務也是同樣的道理。有親和力的服務要讓消費者感到一種既專業(yè)又舒適的感覺，極具親和力的服務，容易讓消費者取得信任，從而拿下訂單。

從消費者進店的那一刻起，工作人員便要向他們表現(xiàn)良好的態(tài)度，以笑臉相迎是必不可少的，如果消費者到店之后看到的是工作人員冷漠隨意的態(tài)度，會影響到他們的選購心情，有可能會快速離開店面，那么門店便失去了一個機會。在消費者選購的過程中，工作人員要注意，不可以一種窮追不舍的姿態(tài)向他們不斷地推銷，這樣容易引起客戶的反感和不耐煩。

擁有“親和力”的服務，是進退有度，工作人員可以適當?shù)嘏c消費者聊一下日常，這樣能夠拉近與消費者之間的距離，同時能夠在一定程度上獲知他們的喜好和傾向，從而可以更好地向消費者推薦合適的紅木家具產(chǎn)品。在這種情況下，消費者對工作人員的信任度會提高，也更輕易采納建議。此外，工作人員還需要具備專業(yè)的行業(yè)知識，在消費者感到疑慮時，可以及時提出專業(yè)的解答或者意見，他們感受到專業(yè)，也會提高其信任度。

紅木家具門店要從情感和理智兩個方面，提高消費者的信任，為他們展現(xiàn)進退有度、既專業(yè)又隨和的態(tài)度，才可以在終端市場中拔得頭籌，占據(jù)更多的市場份額。