辦公家具加盟商如何運用4C營銷理論?

什么是4C營銷理論?1990年由美國學(xué)者羅伯特·勞朋特提出，“4C”包括消費者(Consumer)、成本(Cost)、溝通(Communication)和便利(Convenience)，目標(biāo)是瞄準(zhǔn)消費者的需求和期望。眾所周知，辦公家具加盟商的上帝就是消費者，怎么去籠絡(luò)消費者芳心呢?關(guān)鍵在于能否運用4C營銷理論。

一、消費者(Customer)

所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，要想吸引消費者購買，首先要洞悉消費者心理，了解他們真正的需求，才更有針對性，而這對于辦公家具加盟商日后的運營也好處多多，方便他們集中精力運營，提高效率。

二、Cost(成本)

與其說是產(chǎn)品價格，我們覺得把它理解為性價比更貼切。如今，消費者越來越理智，選擇產(chǎn)品時會進行多方面考量，包括產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等，所以辦公家具加盟商要打造高性價比的產(chǎn)品，讓消費者覺得物超所值。

三、溝通(Communication)

溝通十分重要，這有助于消費者快速了解產(chǎn)品關(guān)鍵信息，節(jié)省時間。同時，如果消費者有什么疑問，辦公家具加盟商需耐心解答。除此之外，辦公家具加盟商還開設(shè)企業(yè)微信公眾號，為消費者定期推送辦公家具保養(yǎng)知識，拉近雙方的距離。同時，還需定期對消費者進行回訪，及時了解消費者實際情況。

四、便利(Convenience)

便利就比較容易理解了，所謂便利，就是處處為消費者著想，為他們提供全面的服務(wù)，讓他們獲得滿意的消費者體驗。辦公家具加盟商可上門考察現(xiàn)場，丈量尺寸，為消費者提供最合適的裝修方案。