對(duì)于一個(gè)成功的淋浴房加盟商而言,不僅僅是能說(shuō)會(huì)道,口若懸河,還應(yīng)該有不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)秘訣才能取得成功。那經(jīng)銷(xiāo)商有哪些經(jīng)營(yíng)秘訣需要了解?筆者認(rèn)為淋浴房店經(jīng)營(yíng)是個(gè)動(dòng)作過(guò)程,而產(chǎn)生這個(gè)過(guò)程的是先由思維意識(shí)、后有行動(dòng)的過(guò)程,所以我們需要先闡述思維方式而不是直接告訴具體動(dòng)作,熟悉了思維意識(shí)再加上有效的行動(dòng),產(chǎn)生利潤(rùn)是應(yīng)該的!
一、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理過(guò)程
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的心理過(guò)程是:首先從知道、認(rèn)識(shí)、理解、產(chǎn)生興趣購(gòu)買(mǎi)、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)或轉(zhuǎn)介紹。而我們淋浴房銷(xiāo)售成功都是要符合這個(gè)邏輯,在這個(gè)邏輯之下進(jìn)行的銷(xiāo)售動(dòng)作,這個(gè)動(dòng)作使之產(chǎn)生了利潤(rùn)。當(dāng)然中間會(huì)有很多因素存在,但主體沒(méi)有變化。
二、了解淋浴房市場(chǎng)動(dòng)作
客戶(hù)需要知道時(shí):最簡(jiǎn)單的方式就是廣告(各式各樣的方式和渠道以及口碑)。
客戶(hù)需要認(rèn)識(shí)時(shí):主要是通過(guò)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)的,包含一對(duì)一的講解和口碑。
客戶(hù)需要理解時(shí):主要是試用。
以上最好的方式就是形成一個(gè)可以對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)簡(jiǎn)單易行的描述(語(yǔ)言、想象等),綜述為品牌。
客戶(hù)產(chǎn)生興趣購(gòu)買(mǎi):主要是人對(duì)人的認(rèn)識(shí)完成的,導(dǎo)購(gòu)和消費(fèi)氣氛是關(guān)鍵。
客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)介紹:主要是對(duì)某種消費(fèi)過(guò)程的依戀,想再重復(fù)再來(lái)一次或想把這樣的感覺(jué)分享給他人。
三、客戶(hù)需要銷(xiāo)售動(dòng)作
信賴(lài)感、挖掘需求、滿(mǎn)足需求、給理由、成交、轉(zhuǎn)介紹
如消費(fèi)者進(jìn)來(lái):第一眼要感覺(jué)像高檔淋浴房門(mén)店的感受,進(jìn)門(mén)問(wèn)好,優(yōu)良的服務(wù)(遞水和引座)。
過(guò)程中:恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn),多講感受少講配置,因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者對(duì)技術(shù)天生不懂。
促成:一旦感覺(jué)不錯(cuò),一定要進(jìn)行要求的假定成交體驗(yàn),讓客戶(hù)進(jìn)行體驗(yàn)并制定客戶(hù)成交范圍:二選一。消費(fèi)者都是愛(ài)占小便宜的,在僵持至少5次以上的時(shí)候才出手贈(zèng)品,結(jié)束成交,速度要快,成交完畢之后知道客戶(hù)交完錢(qián)才回答客戶(hù)問(wèn)題,要不然誰(shuí)說(shuō)話(huà)?誰(shuí)買(mǎi)單?
轉(zhuǎn)介紹:堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信心的是讓他們進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹,一般都會(huì)認(rèn)為客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的東西都次不了,這樣也給首次購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)足夠的信心。
總之,淋浴房加盟商需要從客戶(hù)的角度出來(lái),了解他們的思想,再出對(duì)策才可達(dá)成交易。
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