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    燈飾專賣店四方面優(yōu)化銷售服務(wù) 獲得業(yè)績提升

    發(fā)布日期:2019年06月05日 來源:本站原創(chuàng) 【字體: 】 瀏覽次數(shù):

    隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,電商迅速攻占各行各業(yè),燈飾行業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也面臨著生死攸關(guān)的考驗。雖然消費者都傾向于電商的低價格而成為電商行業(yè)的擁護者,但良好的用戶體驗和售后保障卻是消費者選擇燈飾專賣店的理由。燈飾專賣店只有打造更加完善的服務(wù)才能提高競爭力,那么燈飾專賣店銷售服務(wù)應(yīng)該如何做呢?

    營銷渠道多元化

    燈飾專賣店營銷分為“店內(nèi)”和“店外”兩種。店內(nèi)主要用來收集消費者的各類信息,并監(jiān)理處系統(tǒng)的消費者檔案,可以設(shè)法將店內(nèi)的一些優(yōu)惠活動和促銷信息傳達給消費者,引導(dǎo)消費者的重復(fù)到店消費。而線下十分流行的微博、微信、QQ等新媒體的傳播渠道,可以發(fā)展成為燈飾專賣店的店外營銷的主要手段。

    人性化服務(wù)水平

    會到燈飾專賣店選購的消費者,大多都是喜歡精挑細選或者詢問清楚,多次深入比對后,才會做出最終的購買決策,尤其是一些中老年消費者,購物時十分謹慎保守,喜歡購買那些物美價廉的產(chǎn)品。燈飾專賣店就要抓住這類消費者群體,因為這些消費者有可能是近幾年內(nèi)最忠實的消費者。對他們的服務(wù)更需要細心細心再細心,要經(jīng)得起消費者的“折騰”。

    增強高附加值服務(wù)

    線上的消費者一般都會關(guān)注消費者評價,購物時受口碑效應(yīng)的影響很大。雖然燈飾專賣店無法給予消費者精準的量化評價,但卻可以給予消費者比線上更貼心服務(wù)以及售后承諾。如果燈飾專賣店的服務(wù)和承諾可以比線上更打動人,贏過線上將是比較容易的。

    提高燈飾專賣店銷售人員的專業(yè)性,可以給到消費者的不再是只為銷售產(chǎn)品的忽悠,而是實實在在為消費者提供量身定做的服務(wù)方案。將很大程度的提高燈飾專賣店的銷售業(yè)績。

    換位思考為消費者著想

    拋開燈飾專賣店本身產(chǎn)品特色以及區(qū)域差別外,如何更好地滿足消費者的需求成為聚客成功之道。如果燈飾專賣店銷售可以發(fā)掘出消費者內(nèi)心需求,并且可以恰到好處的給予滿足,并且再做好售前、中、后的服務(wù),將為燈飾專賣店贏得大批的消費者忠誠粉絲。

    燈飾專賣店需要重新認識自己的優(yōu)勢,做好產(chǎn)品質(zhì)量的同時,發(fā)展多元化的營銷模式,提高銷售人員的服務(wù)水平,將不再懼怕電商的沖擊。


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