萬家樂壁掛爐專業(yè)、細(xì)致、真誠的服務(wù)，助推清潔取暖工程發(fā)展

自7月以來，全國各地持續(xù)高溫，北部地區(qū)清潔供暖項目也在全面展開。據(jù)了解，在今年的煤炭清潔能源市場上，萬家樂作為國內(nèi)壁掛爐十大品牌，先后在唐山、天津靜海、洛陽、山東聊城、晉中、山西、咸陽、陜西等地區(qū)贏得了煤改氣和煤改電項目的競標(biāo)，備受業(yè)界關(guān)注。

行業(yè)專家表示，隨著國家煤改清潔能源政策的實(shí)施，壁掛爐已成為該政策最有利的行業(yè)之一，近年來中國壁掛爐市場大幅增長。在這一輪增長中，萬家樂積極參與了國家煤改清潔能源項目。入圍的獲獎項目遍布北京、天津、河北、河南、山東、山西、山西、新疆、遼寧等地區(qū)，幫助煤炭改革穩(wěn)步推進(jìn)。榮獲“藍(lán)天貢獻(xiàn)獎”、“北京市煤改清潔能源空氣源熱泵行業(yè)突出貢獻(xiàn)單位”、“煤改氣工程售后服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”等榮譽(yù)，業(yè)績異常優(yōu)異。

領(lǐng)先綜合實(shí)力助力國家藍(lán)天工程

據(jù)行業(yè)專家介紹，在政府和工程采購項目中，價格不是唯一的因素，產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)能技術(shù)、服務(wù)保證、供應(yīng)能力等因素都非常重要。

34年來，萬家樂一直專注于燃?xì)夤┡蜔崴I(lǐng)域，憑借尖端的技術(shù)、穩(wěn)定的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)樹立了標(biāo)桿，在工程領(lǐng)域頻頻中標(biāo)。長期以來，它一直是工程客戶的首選品牌之一。近年來，煤改清潔能源項目得到了推廣，萬家樂在中標(biāo)領(lǐng)域提供的專業(yè)服務(wù)受到了用戶的好評。

眾所周知，煤改地區(qū)大多在鄉(xiāng)鎮(zhèn)郊區(qū)。壁掛爐的安裝使用環(huán)境相對復(fù)雜，用戶對壁掛爐了解不夠，存在一定的隱患。為確保煤改用戶安全正常供暖，萬家樂每年供暖季節(jié)前組織售后檢查小組深入用戶家中，逐一檢查產(chǎn)品，指導(dǎo)用戶操作使用。

2017年至2018年，在兩個采暖期，萬家樂檢查組走訪了華北煤改地區(qū)800多個村莊，覆蓋了數(shù)十萬煤改用戶。檢驗(yàn)效率90%以上，問題解決率100%。沒有發(fā)生安全事故，得到當(dāng)?shù)卣陀脩舻母叨瓤隙ā?/p>

確保用戶安全供暖的專業(yè)護(hù)理

據(jù)報道，在視察過程中，還發(fā)生了許多感人和令人欽佩的故事。2017年11月24日，萬家樂售后工程師亓飛到天津市武清區(qū)王慶坨鎮(zhèn)七街村進(jìn)行檢查。他一進(jìn)曹以明的家，一股強(qiáng)烈的煤氣味就引起了他的注意，他手里的煤氣探測器也開始報警。經(jīng)過多年積累的經(jīng)驗(yàn)，亓飛意識到可能有煤氣泄漏。他果斷地打開曹以明的門窗進(jìn)行通風(fēng)，并將家人疏散到開闊的地方。

之后，亓飛逐一檢查了用戶家中可疑的漏風(fēng)點(diǎn)，最終發(fā)現(xiàn)主燃?xì)夤艿勒谛孤Υ耍溜w立即采取緊急措施，聯(lián)系燃?xì)夤荆瑤椭咨平鉀Q燃?xì)庑孤﹩栴}。此后，亓飛開始了壁掛爐的點(diǎn)火和調(diào)試，使用戶的家庭供暖順利進(jìn)行。在亓飛的幫助下，曹以明一家沒有危險。為了表達(dá)他的感激之情，曹以明特地做了一面錦旗，送到村委會交給亓飛。

還有一個煤改氣用戶仁志彬，他住在山東省德州市寧津縣西章縣村。他是個大卡車司機(jī)，一年到頭都在外面旅行。2018年12月5日上午12: 00，仁志彬家中的一根舊暖氣管道發(fā)生故障，導(dǎo)致散熱器突然泄漏。當(dāng)時，只有他70歲的母親在家。面對這樣的情況，仍然是深夜，老母親不知所措。驚恐地看到萬家樂壁掛爐的售后服務(wù)卡，她撥通了服務(wù)號碼。

萬家樂的售后工程師逯苗苗得知情況后，雖然不是萬家樂的產(chǎn)品的問題，但他還是盡快趕到現(xiàn)場進(jìn)行緊急維修。項目完成時，已經(jīng)是凌晨兩點(diǎn)多了。任志彬回家后特別感動，他舉了一面旗幟表示感謝。

因?yàn)閷Ｗⅲ詫I(yè)。因?yàn)橛眯模耘摹Ｗ鳛楸趻鞝t十大品牌，萬家樂的每一位售后工程師，每一項專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，都在履行企業(yè)的承諾——真誠的服務(wù)，感動用戶。