櫥柜品牌提升用戶體驗(yàn)度有利于加強(qiáng)消費(fèi)者黏性

“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”盛行 櫥柜消費(fèi)者需求不斷升級(jí)

過去消費(fèi)者一把菜刀就可滿足切菜需求,如今卻需用多種刀具。這一現(xiàn)象改變來源于消費(fèi)者需求的不斷升級(jí),個(gè)性化需求凸顯;另一方面,快消品模式的替換性體驗(yàn)給消費(fèi)者帶來的最新享受也不容忽視。近年來，國內(nèi)外大型知名櫥柜品牌都已在新一輪“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的大勢下謀篇布局，其目的在于以用戶需求為導(dǎo)向，為用戶提供真實(shí)的家庭氛圍，滿足消費(fèi)者的需求升級(jí)。

家本身就是生活的一大部分,大部分與情感、情懷、情趣有關(guān)的消費(fèi)認(rèn)知與體驗(yàn)都繞不開這樣的環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境里,餐具、燈具、玻璃器皿、家居飾品等小件產(chǎn)品容易在細(xì)節(jié)上彰顯生活品質(zhì)。消費(fèi)與體驗(yàn)門檻低使得這些產(chǎn)品在某種程度上成為櫥柜經(jīng)銷門店引客流、聚人氣的個(gè)性產(chǎn)品。

提升櫥柜用戶體驗(yàn)度 有助加強(qiáng)消費(fèi)者認(rèn)知與黏性

新零售的概念中，很重要的內(nèi)容是通過體驗(yàn)提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品與企業(yè)的認(rèn)知與黏性,即使用戶只消費(fèi)了小額產(chǎn)品,企業(yè)也可通過微信、短信為“觸電”的用戶會(huì)員系統(tǒng)提供一個(gè)長期可維護(hù)用戶,便于用戶在后期有機(jī)會(huì)全方位了解企業(yè)。同時(shí),這也為企業(yè)線上銷售網(wǎng)絡(luò)提供了線下入口流量,實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)融合。櫥柜企業(yè)可通過快速感知的產(chǎn)品,迅速建立起用戶對(duì)品牌的認(rèn)知與喜好,這對(duì)很多著名櫥柜品牌來說是成本極低的品牌宣傳方式。

在居民收入增速緩慢，房價(jià)暴漲，消費(fèi)全新升級(jí)的趨勢下，追求個(gè)性時(shí)尚便捷的用戶會(huì)更傾向于消費(fèi)效用高且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的櫥柜快消品。未來包括地板、衣柜、衛(wèi)浴、床墊等都有可能進(jìn)入快消領(lǐng)域。可以預(yù)測，如果櫥柜企業(yè)能夠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上提升原創(chuàng)設(shè)計(jì)水平，在不久的將來，快消式櫥柜產(chǎn)品會(huì)成為行業(yè)消費(fèi)轉(zhuǎn)型的新型熱點(diǎn)。