廚衛電器企業想坐穩老大之位 服務是取勝關鍵

近年來，社會經濟的的緩慢發展已進入到快速繁榮時代，經濟繁榮說明人們收入水平和消費水平也在大幅提升。而隨之不斷變化的則是人們的生活方式、生活水平、消費方式、消費需求。

在現在的社會，用戶對精神層面的享受需求變得越來越高，這也使得廚衛電器行業的競爭模式從價格競爭到功能競爭，再到服務競爭。為此，廚衛電器企業要反復不斷加強服務體系的建設，借此來提高企業自身的市場競爭力。

面對廚衛電器市場同質化問題的泛濫，用戶在選購時會更看重企業所提供的服務，或者說，其實服務本身也是一種可消費的產品，只不過是附加在廚衛電器產品之上，為銷售提供一種附加值。面對服務需求的急迫變化，廚衛電器企業若還是無動于衷，原地踏步最終迎來的只會是淘汰。其實人與人親近是十分簡單的，有時候只需要一句問候甚至只需要一個微笑。面對目前如此的狀況，“服務”已儼然成為了一項可消費的產品，廚衛電器企業應積極響應著市場需求，快一步改變完善服務體系，積極主動為用戶提供其所需，提高用戶自身的地位。

拉近與用戶的距離應該是廚衛電器企業建立完善的服務體系的首要，但企業要想成功，止于第一步是不行的。對于一個服務體系的建設，廚衛電器企業必須堅持改革，堅持完善，萬萬不可以“三天打魚、兩天曬網”，爭取在積極發展的過程中，建立完善起一個全面有效的服務體系。將服務具體化、流程化，既可以為用戶營造一種愉快體貼的消費氛圍，又可為企業樹立起自身良好的形象和口碑，而且還可促進消費上揚，順便還可提升市場份額。

所以，廚衛電器企業征戰在競爭日益激烈的 “江湖”，完善的服務體系就是企業取勝的重點，打造“360°無死角”服務體系任重道遠，廚衛電器企業唯有先行才可“稱霸”江湖!