科恩廚電河南固始經(jīng)銷商沈天浩：以服務(wù)至上打動客戶

穩(wěn)重、睿智、干練、富有朝氣，用這些詞匯來形容科恩河南固始經(jīng)銷商沈天浩一點(diǎn)也不為過。在和沈總的談話中得知沈總在廚衛(wèi)電器行業(yè)的這幾年，雖然也遇到了種種困難，但是給人的感覺他更喜歡迎接挑戰(zhàn)，敢于承擔(dān)競爭壓力，充滿責(zé)任感，大度而親和，懂得張弛之道，喜歡在壓力中追求個性化生活。

慧聰網(wǎng)：沈總，您好!請問您加盟科恩廚衛(wèi)電器有多長時間了呢?

沈總：兩年的時間

慧聰網(wǎng)：您是怎樣接觸到科恩品牌，選擇科恩看重的是哪些優(yōu)勢呢?

沈總：我有個兄弟一直在經(jīng)營科恩廚電品牌，在與他的接觸中我也了解了不少關(guān)于科恩發(fā)展情況。16年他有有事要去外地發(fā)展，在經(jīng)過深入詳細(xì)的商討之后，我果斷選擇加盟科恩，接手了他原先經(jīng)營的科恩專賣店。當(dāng)時就覺得科恩廚電品牌知名度十分高，產(chǎn)品品質(zhì)有保障，品類豐富，最主要的是科恩品牌在我們當(dāng)?shù)匾呀?jīng)小有名氣，客戶接受度很高。

慧聰網(wǎng)：在這個過程中，您覺得您和科恩分別有什么樣的變化或進(jìn)步嗎?

沈總：“與科恩公司合作這兩年來，也見證著廚衛(wèi)電器市場的發(fā)展。做廚衛(wèi)電器生意壓力大，動力也大，雖然生意一年比一年難做，但我們還是保持增長的。”同時，馮總也坦言：“這兩年多來，廠家的扶持力度更大了。從原來簡單的生產(chǎn)、銷售合作模式，進(jìn)行了生產(chǎn)、銷售、培訓(xùn)、服務(wù)等一系列品牌營銷模式的升級。”這也是保持店鋪銷量持續(xù)增長的保障。

慧聰網(wǎng)：之所以能取得如今的成績，其中肯定有值得大家學(xué)習(xí)和推敲的秘訣，請問銷量不斷上升的原因在哪里呢?

沈總：老客戶維護(hù)這塊我們做的比較成功，轉(zhuǎn)介紹率很高。我們不斷地深挖老客戶，通過定期回訪，提供上門保養(yǎng)，清掃衛(wèi)生等額外的服務(wù)，讓客戶認(rèn)可我們，信認(rèn)我們的銷售服務(wù)理念，所以不斷地給我們轉(zhuǎn)介紹，銷量也就自然提高了。

慧聰網(wǎng)：銷售業(yè)績地提升主要是平時門店的銷量占主導(dǎo)，還是通過活動推出優(yōu)惠政策占主導(dǎo)因素呢?

沈總：目前來講，主要以零售的形式和水電師傅帶單為主，還有就是定期舉辦的單店優(yōu)惠活動對銷量的提高也有一定的幫助。

慧聰網(wǎng)：那您又是怎樣權(quán)衡和把握平時的終端銷售和特別的活動策劃的，或者說您是怎么樣把平時銷量和活動銷量都實(shí)現(xiàn)不斷提升的?

沈總：把兩者有機(jī)地結(jié)合起來，如同人的兩條腿一樣，缺一不可，平時要主動出擊，通過電話回訪，上門服務(wù)，提高銷量。同時積極開展活動，主動策劃，配合賣場，才能真正有量上去。

慧聰網(wǎng)：十分感謝沈總能在百忙之中抽空與我們分享經(jīng)營之道，相信在沈總的帶領(lǐng)下，科恩河南固始廚電專賣店銷量定會穩(wěn)固上升。