衣柜實(shí)體店需勤練內(nèi)功 同時緊跟電商發(fā)展之路

自從兩會上提及到"互聯(lián)網(wǎng)+"模式，讓不少行業(yè)重新點(diǎn)燃了電商激情。而現(xiàn)在，電商已經(jīng)在衣柜行業(yè)里熱翻天了，眾多衣柜品牌已經(jīng)投入其中。現(xiàn)在的衣柜企業(yè)都已經(jīng)掌握了互聯(lián)網(wǎng)的基本營銷方式，他們往往會借助微信、微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行廣告宣傳、促銷推廣和產(chǎn)品展示。毋庸置疑，衣柜企業(yè)做電商是大勢所趨，而對于經(jīng)營線下實(shí)體店的企業(yè)而言，也是時候思考一下如何練好內(nèi)功，讓消費(fèi)者愿意在線下實(shí)體店購買。

衣柜電商化沖擊實(shí)體店的發(fā)展

線下實(shí)體店的艱難生存狀態(tài)早就已經(jīng)出現(xiàn)了，同質(zhì)化的營銷方式讓顧客左右為難，當(dāng)越來越的同質(zhì)化門店如雨后春筍一般地冒出來的時候，顧客進(jìn)門人數(shù)減少單店毛利降低是必然結(jié)果。

衣柜實(shí)體店應(yīng)對電商首先要做的就是體驗(yàn)營銷，給客戶創(chuàng)造獨(dú)特的差異化感覺。實(shí)體店給客戶創(chuàng)造獨(dú)特的購買體驗(yàn)，可以從銷售空間上做出差異化，也可以從服務(wù)體驗(yàn)上做出差異化。商家只要去挖掘，從顧客進(jìn)店的那一刻開始，每一步驟都能創(chuàng)造出差異化來，讓顧客感覺出實(shí)體店的與眾不同。

衣柜電商化發(fā)展服務(wù)也要創(chuàng)新

其實(shí)，電商的成功要素并不只是價格，電商正在積極構(gòu)建自己的另一個重要優(yōu)勢--服務(wù)。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺已經(jīng)在做大數(shù)據(jù)分析了，他們會根據(jù)客戶以往的購買經(jīng)驗(yàn)來向客戶推薦產(chǎn)品。基于大數(shù)據(jù)分析的客戶管理和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，無疑讓電商企業(yè)更加強(qiáng)大，線下實(shí)體的壓力越來越大。

但是實(shí)體店同樣也可以做大數(shù)據(jù)的分析，衣柜商家把對客戶的成交做好記錄，就能發(fā)現(xiàn)很多機(jī)會。通過對訂單的成交金額，產(chǎn)品的銷售數(shù)量，客戶的銷售時間等等重要數(shù)據(jù)的分析整理，商家會知道該如何向客戶推薦產(chǎn)品，如何維護(hù)老客戶的關(guān)系。

衣柜企業(yè)要學(xué)會向客戶講故事

線下實(shí)體店僅僅著眼于賣產(chǎn)品的話，競爭優(yōu)勢必然會逐步喪失。在產(chǎn)品供應(yīng)過剩，銷售渠道多元化的時代，客戶的購買行為發(fā)生了天翻地覆的改變。衣柜企業(yè)應(yīng)該致力于給客戶提供一種全新的生活方法，讓客戶走到你的門店里來的時候，發(fā)出一聲尖叫，這才是我想要的生活。

不只賣產(chǎn)品還賣生活的方式和生活的態(tài)度，就需要企業(yè)學(xué)會向客戶講故事。既然是在向客戶講故事，不但店面產(chǎn)品組合策略和陳列要做出改變，銷售人員也要做出改變，要從介紹產(chǎn)品延伸到講故事。

衣柜的線下實(shí)體店會不會被電商取代，只有線下實(shí)體店經(jīng)營者自己才能給出答案，簡單的產(chǎn)品售賣方式，滯后的客戶服務(wù)體驗(yàn)必然會被客戶所拋棄。只要實(shí)體店能夠站在客戶的角度上思考，為客戶提供更加充滿創(chuàng)意的購買體驗(yàn)，那么這一場戰(zhàn)爭便不會輸。

其實(shí)，按照目前的大趨勢來講，電商已是一條必須要面對的正道了，但衣柜企業(yè)并不能因此而拋棄掉線下實(shí)體店的經(jīng)營，而是要利用線上的優(yōu)勢為品牌造勢，在產(chǎn)品線上要合理規(guī)劃與區(qū)隔，防止渠道沖突，并且結(jié)合自身優(yōu)勢緊緊跟隨未來的電商之路。