微利時代 衛浴潔具企業以服務贏得市場

其實不難發現，隨著消費者生活水平以及審美品位的提高，消費者對家居消費有了更深層次的理解，不少消費者都傾向于高端消費。衛浴潔具消費不僅僅是一個買賣的過程，更是一個服務的過程，如何做好服務成為了衛浴潔具行業向高領域突破的關鍵因素。

衛浴潔具企業應把利益與情感相統一

這里的粉絲效應并不是明星代言所產生的效應，作為高端消費服務，我們必須培養企業自身的粉絲，幾千粉絲量就能給企業帶來不可小覷的盈利，社交工具和會員制度的普遍給衛浴潔具行業制造粉絲效應的一個契機，利用微信、支付寶等會員綁定，配合線下粉絲俱樂部活動的開展，與粉絲建立良好的關系，培養粉絲的滿意度和忠誠度。利益與情感相統一是最健康的盈利體系。

衛浴潔具企業應打造線上線下高效服務

不久前，馬云提出的“新零售”概念讓人眼前一亮，也引發眾多傳統衛浴潔具企業家的關注。在整個銷售環節中服務占居多的衛浴行業，新零售概念讓實體店和電商兩個看似沖突的領域完美結合在一起。線上銷售線下服務，搭配產品區域劃分，經銷商能給在本區域下單的客戶以最快的速度送貨安裝，省去了物流的拖延，增加消費者的消費體驗感。

衛浴潔具企業應提高服務意識和服務態度

傳統銷售員只注重銷售，而忽略了服務，對于衛浴潔具行業來說，整個銷售環節相對來說比較長，重點不是銷售，而是銷售之后的服務，衛浴潔具企業在形成企業文化的過程中應加入服務意識，對企業員工形成耳融目染的效果，服務意識和服務態度的提高，是當下衛浴潔具企業需要重視的一個環節。

經濟水平的提高，物質需求的基本滿足，使得大多數消費者各更加注重購物體驗。衛浴潔具企業應著力提高自身服務水平，利用各大渠道，給予消費者極致的消費體驗。