HCG和成衛(wèi)浴：真實(shí)的售后體驗(yàn) 和成消費(fèi)者回訪

消費(fèi)者1：陸先生

心聲：和成馬桶八年來從未堵塞

記者：您用的是和成衛(wèi)浴的什么產(chǎn)品?

陸先生：我使用的是和成衛(wèi)浴那款C4381的馬桶。

記者：您使用和成衛(wèi)浴多長時(shí)間了，當(dāng)初是為什么會(huì)選擇和成衛(wèi)浴的呢?

陸先生：我是2006年購買的和成衛(wèi)浴的這款產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)一方面也是在網(wǎng)絡(luò)上看到它的廣告，發(fā)現(xiàn)這個(gè)品牌是臺(tái)灣的老牌子，我覺得質(zhì)量應(yīng)該比較靠譜。

記者：和成一直在老用戶當(dāng)中的口碑很好，都說是產(chǎn)品的質(zhì)量好，那么您用了這么久和成衛(wèi)浴的產(chǎn)品，真實(shí)的售后體驗(yàn)是怎么樣的?您可以從產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)兩個(gè)角度來談。

陸先生：我用這款馬桶這么多年，從來沒發(fā)生過堵塞現(xiàn)象，它在不掛污這一點(diǎn)上讓我非常滿意，而且質(zhì)量的確沒有發(fā)生過什么問題，直到2013年，它的馬桶蓋出了一點(diǎn)小問題，但是和成衛(wèi)浴的工作人員很快就上門來解決了，也沒有影響我的使用，總體來說還是比較滿意的。

記者：您是否會(huì)向自己的親朋好友推薦和成衛(wèi)浴?為什么?

陸先生：其實(shí)，我已經(jīng)推薦了很多人使用和成衛(wèi)浴了，我的其他家人就用和成，當(dāng)然我的朋友中也會(huì)有很多使用科勒或TOTO的，但是相比而言我認(rèn)為和成衛(wèi)浴的性價(jià)比更高，這是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)之談。

記者：對(duì)還沒有購買衛(wèi)浴產(chǎn)品的消費(fèi)者，您對(duì)他們有什么建議呢，比如買衛(wèi)浴產(chǎn)品是重品牌，重質(zhì)量，重外形，還是什么?

陸先生：這些因素都很重要，但質(zhì)量肯定是最重要的，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，品牌再大也不如質(zhì)量過硬重要，外形就更不用說了，用得舒服最關(guān)鍵。

消費(fèi)者2：顧女士

心聲：高效的售后服務(wù)讓我們安心

記者：請(qǐng)問您選擇的是和成衛(wèi)浴的什么產(chǎn)品?

顧女士：是一款型號(hào)為CS3543希爾頓系列的分體馬桶。

記者：和成一直在老用戶當(dāng)中的口碑很好，都說是產(chǎn)品的質(zhì)量好，那你是通過何種途徑得知和成衛(wèi)浴的?當(dāng)初為什么會(huì)選擇和成衛(wèi)浴的呢?

顧女士：這馬桶是2004年，我們家裝修時(shí)我兒子買的。當(dāng)時(shí)我們小區(qū)裝修，他和他的同學(xué)們一塊去建材市場，經(jīng)過貨比三家，綜合下來覺得和成衛(wèi)浴的這款馬桶性價(jià)比是最高的，而且它也是臺(tái)灣的大牌子，各方面都信得過，就選擇了這款產(chǎn)品。

記者：和成一直在老用戶當(dāng)中的口碑很好，都說是產(chǎn)品的質(zhì)量好，那么您用了這么久和成衛(wèi)浴的產(chǎn)品，真實(shí)的售后體驗(yàn)是怎么樣的?您可以從產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)兩個(gè)角度來談。

顧女士：我們家從2004年開始用這款馬桶，整整十年間，偶爾有過幾次抽水上的小問題，但好在和成衛(wèi)浴的售后服務(wù)非常熱情而且及時(shí)，他們對(duì)于售后服務(wù)問題的反應(yīng)確實(shí)太快了，每次第一天打電話，工作人員當(dāng)即就會(huì)安排相關(guān)人員處理，第二天，售后維修人員就會(huì)出現(xiàn)在我們家門口，而且服務(wù)態(tài)度非常棒，其實(shí)誰家的馬桶不會(huì)出點(diǎn)問題，即使再大的品牌也是一樣，怕就怕沒人來解決，快速的售后服務(wù)讓我們一家都非常安心。

記者：您是否會(huì)向自己的親朋好友推薦和成衛(wèi)浴?為什么?

顧女士：我們家親戚朋友凡是有在裝修的，他們問我的意見，我都會(huì)推薦和成衛(wèi)浴，因?yàn)樽约河眠^了，好東西是要大家分享的。

記者：對(duì)還沒有購買衛(wèi)浴產(chǎn)品的消費(fèi)者，您對(duì)他們有什么建議呢，比如買衛(wèi)浴產(chǎn)品是重品牌，重質(zhì)量，重外形，還是什么?

顧女士：關(guān)于這個(gè)問題，我兒子堅(jiān)持認(rèn)為所有的產(chǎn)品品牌都是最重要的，比如我們家的電器，用的基本都是美的，衛(wèi)浴就用和成，品牌可以從質(zhì)量和售后服務(wù)兩方面去保障一個(gè)產(chǎn)品，其次，對(duì)于我們工薪階層來說，性價(jià)比也非常重要，我們家在2004年裝修只花了十幾萬，但從效果來看，比那些花了二十幾萬裝修的家庭無論是外觀，還是實(shí)際使用價(jià)值上都并不遜色，我覺得在衛(wèi)浴產(chǎn)品里，最重要的就是馬桶，馬桶的選擇非常關(guān)鍵，經(jīng)過這些年的考驗(yàn)，我們對(duì)當(dāng)年選擇的這些產(chǎn)品都比較滿意。