衛浴電商不再是“雞肋” 線上線下融合仍然不易

如今，以電商形式呈現的衛浴促銷已經比賣場里更為熱鬧，越來越多的消費者習慣了在網上比價或者購買，電商之于衛浴企業，再也不是食之無味的雞肋，只是這線上線下的業績紛爭短時間之內恐怕還難以化解。

衛浴傳統渠道客流量驟減

衛浴傳統渠道客流量驟減已是業內普遍認知。業內人士分析，客戶總量是不變的，變的是客戶群體的構成，表現為消費群體日益年輕化。據統計，目前約有1.2億的PC端消費者、1.5億的移動端消費者。而以80后、90后為主力的消費人群，更喜歡網上購物，或者至少要先在網上比較、查閱，再下線購買。“現在很多業主來店里都會拿著手機，直接指著網上旗艦店里的商品向我們詢價。”不少衛浴品牌的銷售員都經歷過這樣的事情。

據統計，2015年家裝行業市場的總量約5萬億元，而根據測算，家居電商僅占傳統市場的6.7%。但這個比例在2014年僅為3.4%，也就是說家居電商的消費規模正以成倍的速度在擴大。作為家居行業的一份子，衛浴電商自然也是前景無限。

衛浴線上線下融合仍然不易

盡管衛浴電商發展勢頭迅猛，但打拼在一線的經銷商和店員們對于電商多少還帶有抵制情緒。記者就漢斯格雅某款花灑套餐在其紅星美凱龍店詢價時，店員的答復是：“你不用在天貓店下單，我們店里的價格可以給的比它更便宜。”而朗斯淋浴的店員則說：“網店里都是以前的老款了，我們店里早就不賣了。”“店員的收入主要靠提成，你在網店上下單，又不算店員的業績，店員當然不愿意了。”一位業內人士道出其中玄機。

其實，衛浴電商的線上線下矛盾由來已久，一方是線下經銷商的利益維護，一方是線上經營者的權利訴求。線上和實體店都在爭搶客戶。而從目前來看，線下銷售握有實物體驗的優勢，似乎是衛浴商品全面實現網上運營無法逾越的屏障。