智能鎖企業(yè)在電商之路上披荊斬棘，逐步完善

電商渠道的崛起已經(jīng)成為的事實(shí)，所有行業(yè)及品牌都不得不面對未來的電商渠道大戰(zhàn)。相比服裝等行業(yè)，智能鎖等家居產(chǎn)品所面臨的物流成本壓力及體驗(yàn)環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)，是未來家居電商模式創(chuàng)新的突破重點(diǎn)。為了強(qiáng)化服務(wù)能力及售后能力，各個(gè)智能鎖品牌都在積極進(jìn)行渠道的拓展，通過線下渠道網(wǎng)點(diǎn)的布局提升整個(gè)運(yùn)營效率及服務(wù)水平，同時(shí)通過產(chǎn)能的提升及工廠、倉儲(chǔ)的全國布局，降低物流成本壓力及訂單響應(yīng)速度。

作為新興渠道，電商的發(fā)展可以在短時(shí)間內(nèi)取得這樣大的突破，并日益成長為關(guān)鍵的銷售渠道，除了信息科技的飛速發(fā)展外，模式的創(chuàng)新其實(shí)是主要。第一代電商的發(fā)展，是建立在“安全支付”的模式平臺(tái)下。早期的電子商務(wù)，智能鎖企業(yè)也好，消費(fèi)者也罷，對于支付的便利性及安全性是他們最大的困惑，隨著第三方支付平臺(tái)支付寶的出現(xiàn)，便利性及安全性的問題取得了關(guān)鍵突破，所以電商開始快速發(fā)展。

隨著而來的是“信任”瓶頸，消費(fèi)者擔(dān)心智能鎖企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)有問題，企業(yè)則擔(dān)心消費(fèi)者的誠信有問題。隨著大部分智能鎖品牌的紛紛上線，在品牌的引領(lǐng)下，消費(fèi)者最為關(guān)注的品質(zhì)信任問題也得到了解決，所以智能鎖品牌一上線就取得了不俗的業(yè)績。

電商的不斷發(fā)展，接下來不得不面對的第三個(gè)問題是“體驗(yàn)”。在解決了支付、信任問題之后，消費(fèi)者開始關(guān)注所購買的產(chǎn)品與自身的互動(dòng)及匹配，這個(gè)時(shí)候，智能鎖產(chǎn)品的體驗(yàn)環(huán)節(jié)成為了消費(fèi)者下單的最后一公尺。從服裝行業(yè)的試穿、搭配到智能鎖等家居行業(yè)的體驗(yàn)、服務(wù)，日益成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

尤其是智能鎖產(chǎn)品，好不好看、合不合適只有直接接觸感受到才最真實(shí)，其次，智能鎖產(chǎn)品的消費(fèi)不像服裝等產(chǎn)品屬于個(gè)人消費(fèi)，更多的是家庭的集體行為，所以整個(gè)家庭成員的感受也十分關(guān)鍵。為了應(yīng)對智能鎖行業(yè)的“體驗(yàn)”瓶頸，行業(yè)提出了“O2O模式”，即線上定制化需求+線下精準(zhǔn)性服務(wù)+體驗(yàn)式消費(fèi)，作為全新的一種模式創(chuàng)新，有些家居賣場在如今已進(jìn)行了各種嘗試，雖然效果不錯(cuò)，但其中的很多環(huán)節(jié)還需要完善成熟。