傳統(tǒng)油漆實體店該如何轉(zhuǎn)型才能尋到出路?

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。油漆實體店今日的窘境主要是由于油漆電商的沖擊，毋庸置疑，油漆電商擁有方便快捷、價格優(yōu)惠等眾多優(yōu)勢，但油漆作為特殊的產(chǎn)品，電商渠道油漆運輸和售后服務(wù)問題還一直受用戶詬病，而傳統(tǒng)渠道卻能很好地解決這個問題。傳統(tǒng)銷售渠道仍然具有眾多電商所不具備的優(yōu)勢，只要發(fā)揮好這些長處，傳統(tǒng)實體店仍能與油漆電商平分秋色。

1.完善售后服務(wù)，為油漆企業(yè)品牌建設(shè)添磚加瓦

油漆屬于低頻使用產(chǎn)品，用戶的關(guān)注度比較低，品牌形象如何深入人心一直困擾著油漆企業(yè)。電商通過價格優(yōu)惠吸引來消費者并不能對企業(yè)品牌影響力的提升起到足夠的推動作用。而傳統(tǒng)實體店在銷售油漆產(chǎn)品的同時還為用戶提供后續(xù)的涂裝服務(wù)，高品質(zhì)的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)是油漆品牌提升品牌認(rèn)知度必經(jīng)之路，而油漆實體店無疑是這條道路最佳的引路人。

2.細節(jié)決定成敗，為用戶提供最人性化的服務(wù)

傳統(tǒng)的油漆實體店與油漆電商最大的不同便是用戶能在實體店鋪中通過看、觸、嗅等多種感官真實地接觸自己需要的產(chǎn)品，并通過與導(dǎo)購的溝通詢問最終達成交易，這也正是傳統(tǒng)油漆實體店最大的優(yōu)勢所在。將所銷售的油漆產(chǎn)品應(yīng)用于自家店鋪的裝修，從色彩、味道、質(zhì)感等多維度讓用戶感受產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性能，注重店鋪裝修的每一個細節(jié)，通過店員細心貼切的導(dǎo)購服務(wù)讓用戶真正感到賓至如歸的感覺。

3.擁抱互聯(lián)網(wǎng)，尋求與油漆電商的合作

油漆實體店與油漆電商并非“一山不容二虎”，兩者只不過是兩種不同的銷售方式，各自具有自身的優(yōu)勢，與其爭個你死我活，不如握手言和，攜手共進更皆大歡喜。油漆企業(yè)應(yīng)試著合理優(yōu)化自身經(jīng)銷商和實體店的布局，將電商渠道與之融合，消費者在網(wǎng)上產(chǎn)生的產(chǎn)品訂單由線下實體店安排配送并提供后續(xù)的涂裝服務(wù)，線下實體店和電商平臺根據(jù)一定的比例進行利潤分成。這樣一來，兩者優(yōu)勢互補，不僅可以利用電商平臺的購物優(yōu)勢也保證了后續(xù)高質(zhì)量的服務(wù)，保證了雙方的利益。

在油漆實體店不斷尋求轉(zhuǎn)型的過程中，肯定還會有越來越多的思路幫助其成長。但有一點是確定的，油漆實體店與油漆電商不應(yīng)該是對立的，二者如何尋找新的合作機制一起成長才是未來真正的出路所在。