27年服務1000+萬用戶，益恩家居到底憑什么?

泛家居行業的競爭就如同武俠小說中林立的門派，一直以來都紛爭不斷。從最新的中國泛家居產業發展報告來看，一道凌厲的向上曲線，一點一滴地凌駕于其它企業之上，盡管波折不斷，但發展勢頭迅猛。那道具有蓬勃生命力的發展曲線，它的名字為益恩家居。

驅動益恩家居快速成長的因素有很多，“以消費者為中心”，無疑是其中最關鍵的一個。過去的27年，益恩家居將“五星級睡眠寢具”作為品牌奮斗的目標，持續構建和夯實自身的競爭力，并取得了業績和口碑的雙豐收。

究竟什么是“五星級睡眠寢具”?益恩家居分別從品質、設計、交付、服務四大維度解答“五星級”的內涵。這四大維度與消費者切身利益密切相關，構建了一個系統、細顆粒度、持續升級的“價值共振”網。

品質為先

回顧益恩家居27年的發展史，我們不難發現，第一個關鍵點在于品質。益恩床墊始終倡導“無菌、健康、養生、舒適、環保”的設計理念，堅持以自主研發的專利彈簧科技為內驅動力，專注于持續的產品創新與技術升級。2022年開春，益恩四大系列新品在龍江新展廳閃耀登場，吸引很多追求健康生活方式、向往美好生活的用戶，不分中外和城鄉、不分男女和老少，皆交口稱贊。

設計為魂

在“顏值即正義”的消費觀下，寢具也要拼顏值。從設計寓意、顏值到舒適度,益恩家居都做到了無可挑剔。企業匯集全球高端設計、美學圈層，攜手國際頂尖設計大師，以歐洲設計理念，將人體工程學和睡眠環境學融入寢具設計，其產品設計迎合當下以90后、00后為主的消費人群的審美及生活需求。

交付為王

對于寢具用品而言，運輸、安裝及服務等的交付能力是關鍵。為此，益恩家居建立先進的信息化系統打通全鏈路，不管是經銷商還是購買用戶，都能通過信息資訊獲知全鏈路信息，從技術和管理上保障了全流程的放心、安心和省心，確保每一款益恩家居寢具交付給客戶時的品質都會至臻完美。

服務為本

與其他品牌相比，益恩家居一直以來都堅持以客戶的滿意度為重點。企業以客戶需求為驅動力，充分整合組織文化及信息技術平臺資源，傾力為客戶提供信息咨詢、客戶投訴處理、售后服務及配件管理等服務，進一步提升客戶體驗度和滿意度。正因為這種服務精神和態度，讓益恩家居走進了越來越多國人的家庭。

總體而言，在過去的27年里，構建一張與消費者“價值共振”網，益恩家居既有戰略層面的高舉高打，也有戰術層面的精細部署。“為有夢想的人搭建平臺，共創美好未來”不是一句口號，而是摸得著的現在、看得到的未來。

27年春華秋實，27年風雨兼程，27年初心不忘，益恩家居一步一個腳印打拼出今天的成就，靠的是一份用心。或許在未來的某一天，全球消費者都能享受到益恩家居帶來優質的睡眠體驗，對此，時間會給出答案。